LA TUTELA DEL CONSUMATORE NEL SETTORE DELL’ENERGIA
Corso di Alta Formazione
La tutela del consumatore è argomento di discussione in tutti i settori da diverso tempo.
In un mercato globalizzato e con una crisi perdurante come quella attuale, il tema è di estrema rilevanza.
Negli ultimi anni, lo scenario evidenzia numerosi interventi normativi nel settore che hanno imposto nuovi vincoli ma anche nuove opportunità come la conciliazione obbligatoria.
Il Corso “Tutela dei Consumatori con specializzazione nel settore dell’energia, gas e idrico è unico nel suo genere.
E’ l’unico corso in Italia che presenta nel dettaglio l’ecosistema del consumatore.
Chi è il consumatore? Perché è importante tutelarlo? Quali sono gli strumenti di tutela? Chi sono le Autorità preposte alla sua Tutela?
Con il docente verranno analizzate le normative europee e la normativa nazionale: dal codice del consumo alla nuova azione di classe al New Deal del Consumatore.
Il Corso Tutela dei Consumatori è un percorso formativo che vi accompagnerà nel mondo della Tutela Giudiziale e Stragiudiziale del Consumatore.
Quando è meglio andare in Tribunale? Quando si può evitare? Che differenza c’è tra una negoziazione paritetica e una conciliazione aventi a un Terzo imparziale?
Il Corso Tutela del Consumatori ti consentirà di scoprire poi nel dettaglio la regolamentazione del settore dell’energia: luce, gas, acqua.
Conoscerai la filiera dell’energia, come leggere una bolletta, quali sono le normative di settore dell’Autorità, come risolvere i problemi più frequenti che si verificano sulle utenze, imparerai a fare il check up delle utenze.
Il Corso Tutela dei Consumatori è disponibile in modalità e-learnig e fruibile in qualunque momento da remoto.
Il Corso Tutela dei Consumatori della durata di 20 ore si propone l’obiettivo di attribuire ai partecipanti competenze specialistiche nell’ambito del consumo, in particolare nel settore energetico, così come delineate dal d.lgs. n. 130/2015.
Il corso è valevole per l’aggiornamento dei mediatori professionisti biennale previsto dal D.M 180/10.
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SPECIALIZZATI NEL SETTORE ENERGIA:
LUCE GAS ACQUA